Service N°3 — Relation Client & Conversion

Créer un Chatbot IA Personnalisé

Boostez vos ventes avec un assistant virtuel sur-mesure, entraîné avec la base de connaissances de votre PME et disponible 24h/24 et 7j/7.

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Fini les questions basiques. Fini les leads perdus à minuit.

Oubliez les vieux chatbots des années 2010 qui ne comprenaient rien si on ne cliquait pas sur le bon bouton. Aujourd'hui, avec la technologie OpenAI et Anthropic, l'intelligence d'un humain est simulée en direct sur votre site.

Un Chatbot IA personnalisé par Oakflow AI ne se contente pas de dire "Bonjour". Il connaît tous vos tarifs, les spécifications de vos produits, et lit la page courante du visiteur pour contextualiser sa réponse.

Les deux objectifs d'un Bot Performant

1. Qualification Commerciale

Poser 3 questions clés au prospect (secteur, besoin, budget) et injecter directement la fiche prospect dans HubSpot, Pipedrive ou Notion avant que le commercial humain ne le contacte.

2. Déflection de Tickets Support

Résoudre les questions récurrentes ("Où est ma commande ?", "Comment réinitialiser mon mot de passe ?") pour baisser la charge de votre support client humain de 30 à 50%.

Notre Pédagogie de Mise en Oeuvre

  • Audit et Extraction : Nous aspirons le contenu de votre site, de vos documentations, vos FAQ et vos PDFs (technologie RAG).
  • Création du Prompt Système : Nous donnons des ordres stricts au bot ("Tu es le vendeur de l'entreprise. Tu vouvoies toujours.").
  • Tests & Recettage : Vous testez l'agent en équipe privée avant tout déploiement public.
  • Installation sur votre site web : Un simple script Javascript, compatible Webflow, WordPress, Shopify, etc.
Planifier un test de chatbot sur vos données

Questions fréquentes sur les chatbots IA pour PME

Comment fonctionne un chatbot IA personnalisé ?

En trois étapes : (1) indexation de votre contenu (site, PDF, FAQ) via RAG, (2) configuration d'un prompt système avec les règles de votre entreprise, (3) déploiement sur votre site via un script JavaScript. Le chatbot répond en langage naturel en s'appuyant sur votre contenu.

Combien coûte la création d'un chatbot IA ?

Prestation de création : 600 à 2 000 euros selon la complexité. Coût d'utilisation du LLM : 10 à 100 euros/mois selon le volume de conversations (API OpenAI ou Anthropic). Maintenance optionnelle à partir de 99 euros/mois.

Le chatbot est-il compatible avec WordPress, Webflow ou Shopify ?

Oui. Le chatbot s'intègre via un simple script JavaScript, compatible avec tous les CMS (WordPress, Webflow, Shopify, Wix) et tout site HTML. L'intégration ne modifie pas le backend et prend moins de 30 minutes.

Comment le chatbot apprend-il les informations de mon entreprise ?

Via la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) : nous indexons votre contenu dans une base vectorielle. À chaque question, le chatbot recherche les passages pertinents avant de répondre. Les sources peuvent être mises à jour à tout moment.

Le chatbot peut-il remplacer mon équipe support ?

Non, il la décharge des questions répétitives. En moyenne, 40 à 60% des tickets portent sur des questions auxquelles le chatbot répond seul. Votre équipe se concentre sur les cas complexes. Le chatbot peut aussi escalader automatiquement vers un humain.

Combien de temps faut-il pour déployer un chatbot IA ?

5 à 10 jours ouvrés. Indexation et configuration du prompt : 2 à 3 jours. Tests et ajustements : 2 à 5 jours. Installation sur votre site : moins d'une journée. Vous recevez un accès privé pour tester avant le lancement public.